米国のデジタル一眼レフ顧客満足度はニコンが首位

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米国のデジタル一眼レフ顧客満足度はニコンが首位

～薄型コンパクトはカシオ、J.D.パワー調べ

　J. D. パワーアジア・パシフィックは26日、米国でのデジタルカメラ顧客満足度調査の結果を発表した。デジタル一眼レフカメラはニコンDシリーズが1位。コンパクトデジタルカメラではカシオEXILIM ZOOM、キヤノンPowerShot SD、富士フイルムFinePix Fシリーズが各セグメントで首位となった。

　4回目を数える顧客満足度調査で、今回は「オートフォーカス」、「プレミアム・オートフォーカス」、「ウルトラスリム」、「デジタル一眼レフ(DSLR)」にセグメントを分けての調査となった。インターネットによる調査を行ない、対象は米国の消費者7,500人以上、調査期間は6～7月。

　調査では「画質」、「性能」、「操作性」、「デザイン」の4つのファクターに複数の詳細項目を設定し、1,000ポイント満点でスコアを算出している。

　「デジタル一眼レフ(DSLR)セグメント」の対象機種は、レンズ交換が可能なカメラ。4ファクターすべてで高い評価を得たニコンDシリーズが822ポイントで首位となった。ついでソニーαが793ポイント、キヤノンデジタルEOSが788ポイント、ペンタックスKデジタルが787ポイント、オリンパスEVOLT E(Eシリーズの海外名が783ポイントと続く。

　なお、デジタル一眼レフカメラの所有者は、1カ月に約400枚を撮影することがわかったという。ほかのセグメントは平均約140枚。

J.D. パワー・アンド・アソシエイツ2007年米国デジタルカメラ顧客満足度調査より

　本体の厚みが1インチ以下の「ウルトラスリム・セグメント」では、カシオのEXLIM ZOOMシリーズが802ポイントでトップ。特に「操作性」と「デザイン」の評価が高かったという。2位はキヤノンPowerShot SDシリーズの796ポイント、3位はコダックVシリーズの787ポイント。

　「プレミアム・オートフォーカス・セグメント」は、本体の厚みが1インチ以上、平均販売価格が230ドル以下の製品が対象。ここではPowerShot SDシリーズが829ポイントで1位になった。全てのファクターで高評価を得たという。2位はパナソニックのDMC-FZシリーズ(785ポイント)、3位はコダックZシリーズ(783ポイント)。

　「オートフォーカス・セグメント」の対象製品は、本体が1インチより厚く、平均販売価格が230ドル未満のカメラ。ここでは、FnePix Fシリーズが1位で749ポイントを獲得。すべてのファクターで高い評価を得ているという。2位はコダックZシリーズ(744ポイント)、3位はキヤノンPowerShot Aシリーズ(739ポイント)。

J.D. パワー・アンド・アソシエイツ2007年米国デジタルカメラ顧客満足度調査より

J.D. パワー・アンド・アソシエイツ2007年米国デジタルカメラ顧客満足度調査より

J.D. パワー・アンド・アソシエイツ2007年米国デジタルカメラ顧客満足度調査より

■ ＵＲＬ
　 J. D. パワー
　 http://www.jdpower.co.jp/
　 2007年米国デジタルカメラ国脚満足度調査(PDF)
　 http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007USDigitalCamera_J.pdf

■ 関連記事
・デジカメ顧客満足度でカシオ、ニコン、リコーなどがリード（2007/03/16）

（本誌：折本幸治）
2007/10/26 16:07

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