ニコン、「2006年アフターサービス調査」で2年連続1位に

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ニコン、「2006年アフターサービス調査」で2年連続1位に

　ニコンは4日、日経ビジネス6月26日発行号掲載の「2006年アフターサービス調査」において、デジタルカメラ部門アフターサービス満足度1位を獲得したと発表した。同社が1位となったのは、今回で2年連続、通算4度目。

　同調査は、日経ビジネスの発行元である日経BP社と日経BPコンサルティングによるもの。アフターサービス経験者にアンケートを行ない、修理技術、スピード、電話、インターネットやサービス窓口での対応などを総合的に評価したという。

　ニコンではアフターサービスとして、購入前から購入後のテクニカルアドバイス、トラブルシューティング相談、修理サービス、インターネットで修理見積りや納期などを確認できるWeb修理受付、一部リサイクル品を利用して内部一式を交換するニコンクールピットサービスなどを提供している。

　ニコンは「『お客様の期待にそえ、お客様に感動を与えられる親切な対応』を心がけている。今回の評価はそれらの結果ととらえたい」とコメントしている。

■ ＵＲＬ
　ニコン
　 http://www.nikon.co.jp/
　ニュースリリース
　 http://www.nikon.co.jp/main/jpn/whatsnew/2006/0704_nikkeibp_01.htm

（本誌：折本幸治）
2006/07/04 16:00

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