「リコーイメージングは生まれ変わります」社長メッセージが公開。Web販売強化と“工房的“ものづくりを掲げる

“デジタル”手法を駆使したお客様との関係力強化と“工房的”ものづくり

同社がユーザー一人ひとりとつながるためのコミュニティ構築を推進していく。また、日本全国にPENTAX・GR両ブランド製品を幅広く体験できる機会を拡充する予定という。

PENTAXブランドについては、一眼レフカメラの各種カスタマイズなど、ユーザーの要望をより反映できる“工房的価値”の提供を図る。オンラインファンミーティングなどを通して、商品企画からユーザーと一緒にものづくりができる仕組みを構築していくという。

GRブランドでは、“最強のスナップシューター”というコンセプトを徹底的に追求。スナップ文化を創造していくために、ソーシャルメディアを介したファンコミュニティの活性化や、オフラインイベントを介した交流によりユーザーとの関係強化を図っていくとしている。

“デジタル”な販売手法と“工房的”生産へのシフト

販売店経由の流通網を主体とした販売手法から、インターネットを通じた販売にシフトし、事業運営の効率化を図るという。

一つはEC直販サイトの強化。PENTAX・GR両ブランドでそれぞれ独立してコンテンツを充実させ、ユーザーとの双方向コミュニケーションの場として活用するという。

一方で、ユーザーと直接コミュニケーションできる場として、主要マーケットプレイスにPENTAX・GR両ブランドそれぞれの直営モール店を出店するという。ユーザーの声を今まで以上にものづくりに反映させ、より魅力的な製品の提供を目指していくとしている。

同メッセージ中で「今まで以上にお客様の声をものづくりに反映させ、よりお客様にとって魅力的な製品の提供を目指します」としているとおり、ユーザーとの接点を拡大しユーザーニーズをより詳細に汲み取っていくことで、従来の大量生産・販売型のモデルから生産のあり方を最適化していきたい考えだ。