リコーイメージングが「PENTAXオンライン相談室」を開設。ビデオ通話で実機を見ながら相談も

リコーイメージング株式会社は、PENTAX製品を対象とした相談窓口「PENTAXオンライン相談室」を9月20日に開設する。事前予約の受付を9月15日に開始している。

製品選びや、現行製品の使い方、製品の不調・修理についての相談窓口。ビデオ通話にも対応しており、画面上で専門知識をもつスタッフが実際に製品を手にしながら相談に応じてくれる。

利用は事前予約制。予約フォームから希望の日時の2日前までに申し込みをする。同社は「場所を問わず気軽に製品の相談をすることができます」としている。

料金は無料。相談時間は1回につき30分まで。なお、相談内容についてはPENTAX製品のことに限る。

PENTAXオンライン相談室は、同社が3月に発表した「PENTAX共創プロジェクト」の一環として、メーカーとユーザーにおける双方向のコミュニケーションを強化することを目指して開設。“新たな顧客接点の場となる新しい試み”だとしている。