リコー、サポート窓口対応について告知。26日は終日休業


 リコーは25日、東北地方太平洋沖地震の影響によるサポート窓口の対応について告知した。

 リコーお客様相談センターは、震災後に業務を一時休止および一部縮小していたが、25日は通常通り営業する。「お問い合わせ窓口」の受付終了時間まで対応する。

 また、26日については計画停電のため終日休業する。営業休止中は、「良くある質問と回答(FAQ)」の活用を呼びかけている。

 なお回答、修理手配、発送などに通常より時間がかかる場合があるという。また、問い合わせが急増し、電話が繋がりにくくなることが予想されるとしている。




(本誌:武石修)

2011/3/25 14:21