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バッファロー、データ復旧サービスの対象を他社製品にまで拡大

自社製品より少し料金増し

株式会社バッファローは12月5日、データ復旧サービスの対象を自社製品以外にも広げると発表した。つまりバッファロー以外の製品についても、取り出せなくなったデータを救い出してもらえる可能性が生まれた。ただし有償となり、バッファロー製品よりも料金は高くなる。

同社では今年5月より、HDD、SSDなどストレージ製品のデータ復旧サービスを実施。個人・法人を問わず多くの利用者がいたことから、対象をバッファロー製品以外にも広げることを決めた。

対象製品は外付けHDD、内蔵HDD、NAS、USBメモリー、SSD、SDカード、CF、ブルーレイディスク、DVD。NASはRAID対応の複数ベイモデルにも対応。他社製品であってもデータ構成を解析して復旧するという。

同社のデジタルフォトアルバム「おもいでばこ」も対象となっている。

手順は、復旧させたい製品を所定のサービス拠点に持ち込むか、Webで申し込みの上、サービス拠点に配送。

もちろんすべてのデータを必ずしも復旧できるとは限らない。また、障害によっては作業期間が長期にわたる(通常は3〜4日間)こともあるという。

料金はデータ量に関わらず、障害の度合い(軽度・中度・重度)に合わせて定額で設定されている。一般的な復旧サービスに比べ、ある程度低額なのも特徴だ。

5月より実施した自社製品の復旧サービスの場合、個人で申し込んだ64.8%が、1ドライブ(RAID機能などがない)USB外付けHDDのトラブルのため利用したという。

一方法人では家庭用のNAS製品が48.4%を占めた。家庭用製品をオフィスで酷使した結果と見られ、しかも業種によっては、1ドライブNAS製品の利用比率が高い結果となった。

データのバックアップの重要性についてはいまだ周知されているとは言いがたく、しかもストレージ製品は必ず寿命を迎える。バッファローでは無償の故障予測アプリ「みまもり合図」の利用を推奨するなど、ストレージ製品の安定運用を推進する一方で、復旧サービスをビジネスのひとつとして拡充、今後も続ける意向だという。

追加対象のメーカー/ブランド

株式会社アイ・オー・データ機器
エレコム株式会社
東芝デバイス&ストレージ株式会社
ウェスタンデジタル
シーゲート
※上記以外のメーカー製品にも対応
※日本国内での販売品に限る

対象製品と料金

※料金表記はすべて税別
※軽度、中度、重度は障害レベル

外付け・内蔵HDD/NAS(1ドライブ)

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:3万円(論理障害)|6万円(物理障害)
中度:4万5,000円(論理障害)|12万円(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:4万円(論理障害)|7万円(物理障害)
中度:5万5,000円(論理障害)|13万円(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

外付け・内蔵HDD|NAS(2ドライブ)

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:8万円(論理障害)|12万円(物理障害)
中度:12万円(論理障害)|20万円(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:10万円(論理障害)|14万円(物理障害)
中度:14万円(論理障害)|22万円(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

外付け・内蔵HDD|NAS(4ドライブ)

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:15万円(論理障害)|20万円(物理障害)
中度:20万円(論理障害)|30万円(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:19万円(論理障害)|24万円(物理障害)
中度:24万円(論理障害)|34万円(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

USBメモリー

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:3万円(論理障害)|6万円(物理障害)
中度:4万5,000円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:3万5,000円(論理障害)|6万5,000円(物理障害)
中度:5万円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

SSD

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:3万円(論理障害)|12万円(物理障害)
中度:4万5,000円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:4万円(論理障害)|13万5,000円(物理障害)
中度:5万5,000円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

SDカード|CF

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:3万円(論理障害)|6万円(物理障害)
中度:4万5,000円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:3万5,000円(論理障害)|6万5,000円(物理障害)
中度:5万円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

ブルーレイディスク|DVD

バッファロー製品(保証期間外の場合)
軽度:3万円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
中度:4万5,000円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

他社製品
軽度:3万5,000円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
中度:5万円(論理障害)|別途見積り(物理障害)
重度:別途見積り(論理障害)|別途見積り(物理障害)

本誌:折本幸治