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リコーイメージング、アフターサービスの「特約指定店制度」を開設

全国4か所の修理会社に委任 集荷サービス無償化も

リコーイメージング株式会社は2月6日、同社製品のアフターサービスに関する「リコーイメージング特約指定店制度」を2020年3月から展開すると発表した。

特約指定店制度は、修理品の預かり期間短縮、オプションサービスを展開する拠点の拡大、法人・団体向けアフターサービスの提供といった利便性向上を目指している。地域ごとの担当や法人・団体向けの特約指定店を選任することで、よりきめ細かなサービスの提供に努めるという。

アフターサービスを担当する「リコーイメージング特約指定店」は、同社検査に合格し、メーカーサービスと同等の修理品質と認められた修理協力会社に付与する特別認可カテゴリー。リコーイメージングが修理を委任し、特約指定店で施された修理に対してはリコーイメージングが内容と品質を保証する。

この特約指定店制度の開始に伴い、同社の「修理お預かり係」(平和島 醍醐倉庫)は2月末に特約指定店に統合。3月以降の修理および修理に関する問い合わせは、各地域担当の特約指定店が受け付けるという。

これに併せて、個人向けの集荷・配送サービス「ピックアップリペアサービス」を2020年3月から無償化。また、見積後に修理を進行せず未修理返却となった場合の見積検査料(税別1,500円)を新たに設定した。

なお、東京・大阪のリコーイメージングスクエア窓口では従来通りに修理を受け付けるが、スクエア大阪で行なっていたリコー製品の即日修理は終了するという。

リコーイメージング特約指定店ならびに特約指定予定店の一覧

東日本(特約指定店)

〒114-0013 東京都北区東田端1-7-3 田端フクダビル1F
イストテクニカルサービス(株) リコーイメージング修理係

対象都道府県:北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・栃木県・ 群馬県・山梨県・茨城県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県

中部(特約指定店)

〒918-8016 福井県福井市江端町6-8
(株)フクイカメラサービス リコーイメージング修理係

対象都道府県:新潟県・長野県・静岡県・富山県・石川県・福井県・岐阜県・愛知県・ 三重県・滋賀県

西日本(特約指定店)

〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江2-10-2
日研テクノ(株) リコーイメージング修理係

対象都道府県:京都府・大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・香川県・徳島県・愛媛県・ 高知県・岡山県・広島県・鳥取県・島根県

九州(認定店)※5月から業務対応を開始予定

〒812-0015 福岡県福岡市博多区山王2-5-24
(株)ゼネラルカメラサービス リコーイメージング修理係

対象都道府県:山口県・福岡県・大分県・佐賀県・長崎県・宮崎県・熊本県・鹿児島県・ 沖縄県

本誌:鈴木誠